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Todo lo que ves de una persona es solo lo que hay arriba de la línea del agua, solo se puede ver lo que hace (comportamientos)

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Ejemplo:

-He notado que llegas tarde las juntas (comportamiento)

-Eres un flojo que siempre llega tarde a las juntas (primero se hace un juicio y después se pone el comportamiento)

• Genera que las personas solo escuche el juicio
• Es necesario hacer una persona empática
• No conoces lo que hay debajo del iceberg
• No conoces el momento de vida de la persona
• No puedes basar sus decisiones y el contenido de tu feedback en solo percepciones